‘Hoelang zal ik nog geld kunnen afhalen aan een bankautomaat?’

Ik had een afspraak met de dokter en ik had geen cash op zak, dus wilde ik nog snel even geld afhalen bij het ING-kantoor in Aalst. Dat is het enige overgebleven filiaal van de bank in de stad, alle andere zijn gesloten. En je komt er alleen nog in als je een afspraak hebt gemaakt die de moeite waard is.

Er zijn drie geldautomaten, maar er was geen geld beschikbaar, niet voor het eerst. Toevallig kwam er een bankbediende een aan de deur om iemand buiten te laten. Zij zou mij wel helpen, dacht ik. ‘Ha neen, geld afhalen, dat gaat niet meer. Deze drie bankautomaten worden ook weggehaald.’

Ik kon het niet laten om daar een discussie over te beginnen. Ik ben al veertig jaar klant bij ING en heb de service zien afglijden naar ver onder nul. Al snel kwamen andere mensen zich in de discussie mengen, ook oudere mensen die geen 10 of 15 kilometer kunnen rijden op zoek naar een bankautomaat.

Volgens de bankbediende heb ik geen cashgeld nodig om de dokter te betalen. Die zijn immers verplicht een pinautomaat te hebben. Dat blijkt bij navraag niet te kloppen. Zij vervolgde: ‘Cashgeld is voor betalingen die het daglicht niet mogen zien. Voor geldafhalingen kunt u anders terecht aan de kassa van de supermarkt.’

Het gaat toch om mijn geld en niet dat van haar? Ik ben weggegaan en heb later op de dag geld kunnen afhalen in Lede. Ik vraag mij af hoelang nog. Ik behoor nu waarschijnlijk ook tot de generatie die ervan overtuigd is dat vroeger alles beter was.

Luc De Vylder, Aalst.

Hebt u ook een brief in de pen zitten? Mail naar openvenster@humo.be of vul onderstaand formulier in: