Sanconet

In Open Venster van Humo 3735 van dinsdag 3 april uitte een lezer zijn ongenoegen in de patiëntvriendelijkheid van het Universitair Ziekenhuis Antwerpen:

UZA: virtuele tweepersoonskamer

Onlangs werd ik voor één nacht in het Universitair Ziekenhuis Antwerpen opgenomen voor een aantal testen rond mijn metabolisme. Daarvoor moest ik in een isothermische kamer liggen. Ik wist al vooraf van een vriendin dat dat een eenpersoonskamer is, en dat er zo maar één is in het hele ziekenhuis.

Bij de inschrijving vroeg het meisje achter de balie of ik een een- of een tweepersoonskamer wou. Ik zei dat er in dit geval geen keuze mogelijk was, maar ze bleef zonder te verpinken herhalen dat ik moest kiezen. Mijn vragen ontweek ze zorgvuldig. Natuurlijk 'koos' ik toen voor een tweepersoonskamer. Als ik voor een eenpersoonskamer had gekozen, was dezelfde behandeling in dezelfde kamer veel duurder geweest.

Waarom die hypocrisie in een universitair ziekenhuis waaraan wij onze levens moeten toevertrouwen? Mijn vertrouwen is zwaar geschonden. Waarom moet het zo gespeeld worden?

De klacht van deze lezer is niet in dovemansoren gevallen, want - toevallig of niet - inmiddels werd de website sanconet.be gelanceerd, een patiëntenforum dat de bedoeling heeft om de reputatie van ziekenhuizen en klinieken na te gaan: het biedt gebruikers onder andere de mogelijkheid om ziekenhuizen en hun afdelingen te beoordelen.

undefined