Wanneer wordt mijn cadeau geleverd?

Uw geschenk wordt binnen maximum 8 weken na ontvangst van de eerste betaling verstuurd.

Na ontvangst van de betaling, brengen we de betrokken leverancier op de hoogte. Zij nemen vervolgens contact op met Bpost (of een andere koerierdienst) om uw cadeau te versturen. Deze betaling is bijgevolg nodig om uw cadeau te kunnen versturen.

Met een maximum levertermijn van 8 weken kunnen we verzekeren dat elke abonnee binnen deze termijn zijn of haar geschenk zal ontvangen.

Hoe wordt mijn cadeau geleverd?

Standaard wordt het geschenk geleverd onder de vorm van een postpakket. Afhankelijk van de promotie kan het geschenk echter ook geleverd worden door een andere partner of koerierdienst. Hoe het geschenk geleverd wordt, wordt bij intekening van het abonnement meegegeven.

Cadeau niet ontvangen of andere vragen?

Vul onderstaand contactformulier in of bel ons op het nummer 02 454 29 12 (ma.-vr. 8-18u. | za. 8-13u.)

MEEST GESTELDE

1 Wanneer wordt mijn welkomstgeschenk geleverd?

Uw welkomstgeschenk wordt 2 tot 8 weken na ontvangst van de eerste betaling geleverd. Omdat u over 14 dagen herroepingsrecht beschikt, kan het geschenk niet vroeger verzonden worden.

2 Hoe wordt mijn geschenk geleverd?

Standaard wordt het geschenk geleverd onder de vorm van een postpakket. Hoe het geschenk geleverd wordt, wordt bij intekening van het abonnement meegegeven.

3 Ik heb mijn welkomstgeschenk nog niet ontvangen.

Is de maximumtermijn van 8 weken overschreden en heeft u het geschenk nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of telefonisch op 02 454 29 12. We kijken graag de status van uw welkomstgeschenk na.

4 Ik was niet thuis tijdens de levering, wat nu?

Indien u niet thuis was bij de levering laat de postbode een nota achter met de boodschap dat hij is langs geweest. U kunt dan kiezen voor een tweede levering of u kunt het pakket samen met de nota afhalen bij uw postkantoor. Het pakket blijft daar tot twee weken liggen. Nadien wordt het terug naar ons verstuurd.