Rekeningnummer wijzigen

Indien u betaalt via domiciliëring en u uw rekeningnummer wenst te veranderen, vragen we steeds om dit tijdig door te geven. U kan uw nieuw rekeningnummer doorgeven door onderstaand contactformulier in te vullen, of door telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice op het nummer 02/454.29.12.

MEEST GESTELDE

1 Hoe kan ik mijn abonnement betalen?

U kunt kiezen uit onderstaande mogelijkheden:

betalen via overschrijving
betalen via domiciliëring
online betalen

2 Mijn betaling via domiciliëring is niet gelukt. Wat nu?

U ontvangt van ons een mail én brief om de betaling manueel uit te voeren. Zodra we die betaling ontvangen hebben zal uw abonnement opnieuw van start gaan. We raden u eveneens aan contact op te nemen met uw bank om na te gaan waarom de domiciliëringsaanvraag niet gelukt is.

3 Ik wens een factuur te ontvangen van mijn betaling.

We kunnen u een (na)factuur bezorgen van elke uitgevoerde betaling. We dienen hiervoor over uw volledige facturatiegegevens te beschikken. De factuur wordt vervolgens opgemaakt en verstuurd na ontvangst en verwerking van de betaling. Dit kan een drietal weken duren. Wenst u voortaan een (na)factuur te ontvangen van uw betaling? Contacteer ons dan via onderstaand contactformulier. Vergeet zeker niet uw volledige facturatiegegevens mee te geven.

4 Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Betaalt u per domiciliëring en wenst u het rekeningnummer te wijzigen? Dan kunt u onderstaand contactformulier invullen of ons contacteren op 02 454 29 12.

5 Er wordt al geld afgehouden van mijn rekening, doch is er geen schriftelijke toestemming gegeven.

Wanneer u intekent op een abonnement via domiciliëring geeft u reeds telefonisch of online uw akkoord. U geeft dan ook al uw rekeningnummer door. Om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk uw magazine ontvangt, sturen wij de aanvraag voor de domiciliëring op moment van intekening reeds door naar uw bank. Hierdoor kunnen we snel een betaling aanvragen.
Dit is ook voordelig wanneer u gekozen hebt voor een abonnement met een cadeau: de betaling wordt zo snel mogelijk aangevraagd waardoor het cadeau ook zo snel mogelijk kan geleverd worden. Ongeveer een week na intekening ontvangt u dan alle nodige documenten. Het papier ter ondertekening mag u gewoon naar ons terugsturen: dit is ter vervollediging van uw abonnement.

6 Wanneer zal ik mijn betaalbrief en andere informatie ontvangen?

De betaalbrief wordt tot maximum 7 dagen na intekening op het abonnement opgestuurd. Deze brief is tevens de bevestigingsbrief van uw abonnement.

7 Ik heb de overschrijving niet ontvangen of ben deze verloren.

Hebt u de overschrijving na twee weken nog niet ontvangen of bent u de overschrijving verloren? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren. U kunt een nieuwe overschrijving aanvragen door contact op te nemen met onze klantendienst. We sturen dan zo snel mogelijk een nieuwe overschrijving naar u op.

8 Ik heb een brief ontvangen voor domiciliëring, maar dit is reeds in orde.

Van zodra u intekent op een abonnement en u kiest op dat moment voor betaling via domiciliëring geeft u dan reeds uw rekeningnummer en uw akkoord door. Hierdoor kunnen wij ervoor zorgen dat er reeds een betaling kan aangevraagd worden en dat uw magazine al geleverd kan worden.

De brief die u ontvangen hebt, dient ter vervollediging van uw abonnement. Het terugsturen van dit document is daarom steeds vereist. Wij kunnen met dit document ook verifiëren of we het juiste rekeningnummer geregistreerd hebben. Ook al is de domiciliëring reeds in orde, dan nog hebben we dit document nodig. U mag er uiteraard van gerust zijn dat er slechts één domiciliëring zal geactiveerd worden.

9 Kan de domiciliëring op een vaste datum van de maand afgehouden worden?

Het is niet mogelijk om de domiciliëring op een vaste datum van de maand af te houden. Wij hebben hier namelijk geen invloed op. We kunnen de exacte datum van afhouding om deze reden ook niet doorgeven. Dit is steeds afhankelijk van het aantal dagen in de maand, doorgegeven vakantieperiodes, feestdagen, ... .

10 Hoe kan ik mijn abonnement hernieuwen?

Een aantal weken voor uw abonnement vervalt, zal u van ons een betalingsuitnodiging ontvangen met daarbij gevoegd een overschrijvingsformulier. Maak gebruik van dit overschrijvingsformulier om de betaling te verrichten. Op deze manier zal uw abonnement zonder onderbreking verder gezet worden.

U hebt een abonnement met factuur dat u wenst te verlengen? Maak gebruik van het overschrijvingsformulier om het abonnement te betalen, de factuur wordt na uw betaling verstuurd.

11 Wanneer zal ik mijn hernieuwingsbrief ontvangen?

Een maand voor de vervaldatum van uw huidige betaling ontvangt u een hernieuwingsbrief. Zo heeft u als abonnee voldoende tijd om de betaling uit te voeren. Hebben we na een maand uw betaling nog niet ontvangen, zal er een rappel verstuurd worden.

12 Mijn online betaling is niet gelukt.

Is uw online betaling mislukt of geweigerd, dan zal u van ons uit eerst een mailtje ontvangen met de melding dat de betaling niet gelukt is. U kunt op dat moment een tweede poging uitvoeren of de betaling manueel uitvoeren aan de hand van de betaalgegevens in de mail.

Waar gaat uw vraag over? *

Naam *

Voornaam *

Straat *

Huisnr *

Busnr

Postcode *

Gemeente *

Telefoon of Gsm *

E-mail *

Geslacht

Abonneenummer

Uw bericht *

Bijlage

Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: .

Kies je bestand

Bijlage
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: gif jpg jpeg png pdf doc.

Geen bestand

Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: .

CAPTCHA

Controleren of u een robot bent.

Alle veelgestelde vragen

HEEFT U NOG VRAGEN?

Uw antwoord niet gevonden? Neem dan via mail of telefonisch contact op:

Stuur een email

We reageren binnen 2 werkdagen.

Klantenservice 02 454 29 12

Bezorgservice 02 490 11 12

Bel ons tijdens de kantooruren maandag t/m vrijdag van 9u tot 18u.

Mijn rekeningnummer wijzigen

Rekeningnummer wijzigen

MEEST GESTELDE

HEEFT U NOG VRAGEN?